Гарантия

Гарантия в BlackBerry Украина

original garantyТак как на Украине есть официальный дистрибьютор BlackBerry, предоставляется ГАРАНТИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ - 12 месяцев на устройства с пометкой UAUCRF (зарегистрирован в базе IMEI УкрЧастотНадзора в "Белом Списке").

Нам доверяют

Мы, компания BlackBerry.ua, с первого дня появления в Украине телефона бренда BlackBerry, не только следим за его эволюцией, но и принимаем в ней активное участие, можем решить любую проблему в работе устройства, знаем все версии прошивок – с первой по последнюю – все их плюсы и минусы.

Если вы купили телефон у нас – при его поломке мы самостоятельно решим проблему – будь-то софт или железо. В случае невозможности восстановления его нормальной работы - поменяем на новый.

Сервисный Центр Cellophone

Сервисный Центр Cellophone

При покупке телефона вы можете самостоятельно выбрать необходимую вам гарантию: 3 или 12 месяцев. Кроме этого, мы предлагаем пользователям также смартфоны, внесенные в обобщенную базу данных кодов IMEI терминалов Государственного предприятия "Украинский Государственный Центр Радиочастот" (УкрЧастотНадзор). То есть,  эти смартфоны находятся в так называемом Белом списке. В зависимости от вышеперечисленных параметров, стоимость телефонов варьируется.

Наши пользователи могут самостоятельно выбирать - что для них приоритетней.

1.Вы на 100% можете быть уверены в качестве товаров, купленных в магазине BlackBerry Украина  - www.blackberry.ua . Каждый товар подлежит гарантии.

2. Весь товар, приобретенный у нас, подлежит гарантии нашего сервисного центра. Это очень удобно – так как при малейшей проблеме с вашим BlackBerry – вы легко можете обратиться за технической поддержкой к нам.

3. Кроме этого, к вашим услугам исчерпывающая помощь, консультации по установке или настройке на нашем форуме или по телефону.

4. Вы также можете вернуть или поменять телефон в том случае, если он бракованный (единичные случаи) или просто модель не подошла вам (согласно требованиям закона «О защите прав потребителей»).

Гарантия на ремонт

Умови гарантії

1. Дана гарантія розповсюджується на несправності, що виникли з вини виробника протягом гарантійного терміну. Вони будуть усунуті безкоштовно за умови дотримання гарантійних умов. Продавець (виробник) має право на власний розсуд відремонтувати або замінити товар.

2. Гарантійне обслуговування проводиться при виконанні наступних умов:
- приладдя використовувалось за нормальних умов експлуатації (згідно рекомендаціям виробника)
- надання гарантійного талону вірно та чітко заповненого;
- надання несправного пристрою з повною комплектацією та коробкою.

3. Гарантійні зобов’язання втрачають свою силу у випадках:
- пошкодження виникло в результаті неналежного використання виробу, наприклад в разі недотримання мінімальних технічних вимог або вказівок по роботі з пристроєм, або в разі відмови, виходу виробу з ладу в результаті використання неправильної напруги;
- виріб пошкодженний або існують проблеми в роботі унаслідок того, що користувач або інші особи проводили ремонт, розбирали або заміннювали програмне забезпечення;
- пошкодження гарантійних пломб;
- якщо на виробі або на будь-якій його частині виявлені тріщини, іржа, окислення, плями, корозія, деформація або відсутність комплектуючих;
- потрапляння всередину пристрою сторонніх предметів, речовин, рідин, комах;
- пошкодження виникли в результаті стихійного лиха (природних явищ), аварійного підвищення або пониження напруги в електромережі;
- використання нестандартних та (або) неякісних витратних матеріалів, приладдя, запасних частин,елементів живлення, носіїв інформації різноманітних типів;
- наявність слідів впливу прямих сонячних променів;
- погана якість сигналу відноситься до постачальника послуг мобільного зв`язку

4. Дія гарантії не розповсюджується на:
- рідкокристалічні дисплеї;
- фарбове та хромове покриття;
- програмне забезпечення;
- аксесуари (акумулятори, батарейки, з’єднувальні шнури, блоки живлення та зарядні пристрої, навушники, мікрофони, гарнітури, пульти дистанційного керування, щупи, чохли, носії інформації різних типів і т.п.).
- встановлення неліцензійних або тестових версій програмного забезпечення, що призводять до блокування PIN пристрою;
- якщо на РК-моніторі нового виробу є лише 2 вибитих/яскравих пікселя (включаючи 2 крапки), воно не підлягає заміні або гарантійному ремонту.
"Яскраві пікселі" - пікселі, що залишаються яскравими, коли екран має чорний колір або знаходиться в режимі очікування;
"Вибиті пікселі" - пікселі, що залишаються темними або чорними незалежно від кольору зображення на екрані або стану диплея;

5. Обмін придбаного товару належної якості проводиться за умов:
- збереження зовнішнього вигляду товару та його комплекту, всі передпродажні плівки мають бути на місці (не знімалися), всі аксессуари запечатані, упаковка не пошкоджена;
- товар не знаходився у використанні;
- з дати продажу минуло не більше 14 діб
- згоди реалізатора.

Ремонт Телефонов

Це слід знати:

1. Перш ніж відправляти виріб в ремонт, переконайтеся, що ви скопіювали або провели резервування всіх особистих данних, програмного забезпечення, що містяться на пристрої. В процесі діагностики або тестування дані можуть бути пошкоджені та загублені. Продаваць/Виробник не надають послугу резервування данних і не несуть відповідальність за втрату або пошкодження особистих даних та програмного забезпечення.

2.Компанія не бере на себе жодної відповідальності або зобов`язань окрим тих, що вказані в даному гарантійному талоні.

Товар прийняв у справному стані, з умовами гарантії та функціональними можливостями ознайомлений, комплект перевірив


СЦ Cellophone (www.cellophone.com.ua)

м. Київ, вул. Велика Васильківська (Красноармейская) буд. 27, офіс 10, 3-й поверх, тел 093-932-14-14, 095-932-14-14, 098-932-14-14.
Час роботи 9:00 19:00, понеділок - п`ятниця, 9:00 - 17:00 субота

Спасибо за покупку!

Оцените на на Хотлайн (Hotline.ua) или Price.ua

С уважением, компания BlackBerry Украина |  BlackBerry.ua

Гарантия от Производителя

магазин blackberry украина, blackberry украина, блэкберри украина

Комментарии (61)
Valentina
Зравствуйте!!! а если телефон не подошел но ОН уже распечатан, и сняты все пленки я могу вернуть его? с момента покупки еще не прошло 14 дней...
manager@gadgetmag.com.ua
Добрый день Валентина, к сожалению нет! По закону защиты прав потребителей вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если он не использовался и если сохранен его товарный вид (в том числе, пломбы, ярлыки) и другие потребительские свойства. Это прямо прописано в ст. 9 Закона о защите прав потребителей.
Александр
Добрый вечер, а как понимать этот пункт 4. Дія гарантії не розповсюджується на: - рідкокристалічні дисплеї; ? Если что то случится с экраном/ дисплеем /тачпадом мобильного телефона по гарантии ремонт не будет произведен? Или я что-то не правильно понял?
manager@gadgetmag.com.ua
Добрый день Александр, вы правильно поняли, если что-то случается с дисплеем это физический дефект и на гарантию он не распространяется, только на платной основе при условие, если есть комплектующие. Спасибо за внимание.
Vladimir
Здравствуйте, купил Ку10 голд . Проблема - не работает правая сторона наушников( наушники с комплекта и работают абсолютно нормально с другими устройствами) получается проблема с входом ? и что делать ?
blackberry.ua
Добрый день! Обратитесь в наш сервисный центр для диагностики и ремонта.
Юлия
Добрый день. Какая гарантия на аккумулятор JM1?
manager@gadgetmag.com.ua
Добрый день Юлия, 30 дней со дня покупки Спасибо за внимание
Анна
Z30 перестал совершать и принимать звонки, все остальное работает, сброс до заводских настроек не помог.
manager@gadgetmag.com.ua
Добрый день, рекомендуем Вам обратиться в наш СЦ, наши специалисты помогут Наш адрес : Украина, г. Киев, ул. Красноармейская (Б. Васильковская) д.27, офис 10, 3 этаж
Юрий
Здравствуйте! Купил у вас на днях телефон Z-3 оказался не американец,а китайская реплика как я понимаю((( И это офицальний дистрибьютор BlackBerry который как я понимаю торгует китайскими поделками?(((
blackberry.ua
Добрый день! В нашем магазине продаются только оригинальные телефоны BlackBerry. Если вы имеете ввиду страну производства, то смартфоны BlackBerry Z3 собираются только в Китае, на заводе Foxconn
Эя
Добрый день! Подскажите, отличается ли качество BB Passport производства Китая от Мексики?
blackberry.ua
Добрый день! Качество смартфонов BlackBerry не отличается, если это оригинальные телефоны.
Дима
хочу узнать чья сборка телефонов блэкберри Z 30?
blackberry.ua
Добрый день. BlackBerry Z30 собраны в Мексике.
Юля
добрый день. подскажите, существуют ли у вас предновогодние скидки на blackberry z 30? может система скидок или программа лояльности ? спасибо. ждем вашего ответа.
blackberry.ua
Добрый день! На данный момент у нас уже низкие цены на BlackBerry Z30. В нашем магазине есть Клубные карты, но на данный момент скидка по ним распространяется только на аксессуары.
Даниил
Здравствуте! Купил у вас Сlassic, и после суток пользование заметил что трек-пад кривовато установлен. Интересует что это может быть и можно ли решить данную проблему, заранее спасибо.
blackberry.ua
Добрый день! Трекпад может стоять не идеально ровно, так как это подвижная часть.
Константин
Здравствуйте! У меня на Q10 очень ухудшилось качество связи - практически не понятно собеседника. Возможен ли ремонт данной неисправности? Спасибо!
blackberry.ua
Здравствуйте! Ремонт возможен. Вам нужно обратиться в сервисный центр http://www.blackberry.ua/servisnyj-centr-blackberry/
Олег
Добрый день. А скажите пожалуйста, в чем разница между гарантией 12 и 3 месяца? И какой срок поставки classsic black? Есть ли разница между black и blue?
Дима
Доброго времени суток!! Скажите а чье производство должно быть аппарата BlackBerry z3. И как установить его подлинность. Заранее благодарен за ответ.
blackberry.ua
Добрый день! BlackBerry Z3 собираются в Китае. Если у вас был когда нибудь смартфон BlackBerry, то вы с легкостью сможете отличить подделку. Нужно обратить внимание на коробку, на сам телефон и на ПО.
Богдан
Добрый день, месяц назад купил у Вас BlackBerry Classic, все отлично работает. Но возник вопрос-ИМЕИ в базе УЧН не внесен, кстати у Вас только один телефон внесен в базу УЧН-Q10. А остальные? Не отключат ли мне телефон?
blackberry.ua
Добрый день! Обязательную регистрацию кода ИМЕЙ в базе Укрчастотнадзора отменили около 1 года назад. Можете не переживать, телефон не отключат.
Андрей
Здравствуйте! Выше изложены, в том числе, следующие условия гарантийного обслуживания..: - неверного заполнения гарантийного талона; - отсутствия рекламного стикера с надписью «www.blackberry.ua тел. (044)-362-86-40»; В данный момент собираюсь приобрести у вас телефон.. Так вот, мне интересно - где мне посмотреть "образец" этого правильного заполнения.. И что это за "стикер" такой, и где он наклеен..? Я уже молчу с вопросом, как последнее условие коррелируется с ЗУ "О защите прав потребителей" и проч.. Спасибо!
blackberry.ua
Добрый день! Верность заполнения гарантийного талона можно проверить на месте. Модель, ИМЕЙ и прочие данные должны быть заполнены без ошибок. По поводу второго пункта, он не является обязательным. На сайте условия гарантии исправим.
Олеся
Добрый день!Купила в вашем "фирменом магазине" Z10, поломался ровно через 2 недели!!!!! Перестал показывать входящие и исходящие вызовы, а в один день выключился и не включился! В итоге по гарантии сделали через 2 недели. Прошел месяц и опять тоже самое, опять гарантия, опять 2 недели без телефона. Хотела пожаловаться руководству, но ребята, которые сидят в офисе к начальникам не допускают!!! мотивируя, что руководство не принимает!!!! Хотя это полный бред!!! В итоге после 3 поломки, которая является эдентичной двум предыдущим, я решило что продукция компании блекбери некачественная, теперь хожу и рассказываю всем, что покупать не стоит!!!!! Я оставляла заявление в офисе и просила со мной связаться руководству, реакции ноль. Вывод: продукция не качественная, с клиентами не работает персонал, начальство избегает клиентов, такое впечатление, что знает какой контрафакт завозит! телефон e-mail messing777@yandex.ru, советую особам, которые отвечают за работу с клиентами и имиджевую работу со мной связаться!!!! P.S. Если данное сообщение будет удалено и на мое послание не будет реакции, то обязуюсь разослать аналогичное по другим форумам на территории Украины!
blackberry.ua
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Ответили вам на почту для получения номера телефона для обратной связи. К сожалению предоставленной вами информации в комментарии не достаточно для анализа ситуации.
blackberry.ua
Добрый день! Меня зовут Александр, я являюсь руководителем магазина BlackBerry.ua Сегодня (17.06.2015) мы общались с вами по телефону. Нам очень жаль, что именно с вами произошла такая ситуация. Приносим извинения за сложившиеся обстоятельства. Сразу бы хотел отметить, что если у вас есть какие-то вопросы - вы сразу можете звонить на прямую мне, мы с вами и вашим мужем разговаривали и у вас должен был сохранится мой мобильный номер. По последнему нашему с вами разговору около месяца назад мы остановились на том, что вы обратитесь в официальный сервисный центр BlackBerry (адрес и контакты я вам предоставил) или обратитесь к нам в магазин для того, что бы мы сами передали ваш телефон к ним (на ваш выбор, как вам будет удобней) и если в заключении будет указано, что аппарат действительно является неисправным, мы без проблем решим ваш вопрос компенсируя денежные средства. Тогда вы сказали что подумаете как вам удобней и решите. Т.к. за данный период времени от вас не поступило никакой информации, мы поняли, что ваш вопрос уже закрыт. Мы являемся официальным дилером продукции BlackBerry. Все телефоны BlackBerry нам поставляет официальный дистрибьютор на территории Украины ASBIS-Украина. В подтверждении чего есть соответствующий сертификат. Будут вопросы - звоните лично мне, все решим!
Елена
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, гарантия 3 и 12 месяцев, по каким критериям выбирается?Гарантию необходимо оплачивать отдельно или нет? Заранее благодарю!
blackberry.ua
Добрый день! Вы выбираете срок гарантии, в зависимости от этого параметра меняется цена.
viktir
как установить русский язык?
blackberry.ua
Для какой модели телефона вас интересует русский язык?
Виталий
Добрый вечер. Я уже писал вам. Вот прислали мне телефон с сервиса через 30 дней. Написали, что заменили деталь prd-46163-144. Не подскажете что это может быть. Также после сервиса я обнаружил царапину внизу корпуса. Сервис. Центр не ваш.
blackberry.ua
По запчасти мы вам не подскажем. По поводу царапины, нужно было сразу указать, когда забирали. И решать этот вопрос на месте.
Виталий
Спасибо большое! У Вас работают компетентные люди.
blackberry.ua
Спасибо за ваш отзыв. Всегда рады помочь.
Виталий
И еще скажите. Возможно ли узнать информацию на каком этапе находиться работа над ремонтом телефона? Спасибо.
blackberry.ua
Да, вы можете перезвонить в сервисный центр по телефону 044-362-86-40 и по номеру квитанции вам предоставят информацию.
Виталий
Добрый вечер! Скажите, а с магазинов сети "Эльдорадо" телефоны ремонтируют тоже через вас?
blackberry.ua
Здравствуйте. Нет мы обслуживаем телефоны купленные у нас.
Сергей
Телефон blackberry z10 stl100-1 после незначительного периода работы (около 2 месяцев) телефон стал выключаться не на 0 % батареи, а на 15-25% батареи. Это проблема лично моего телефона и мне стоит обратиться в сервисный центр, или это проблема программного обеспечения? Жду Вашего ответа.
blackberry.ua
Добрый день. Лучше всего для диагностики обратитесь в сервисный центр тел. 044-362-86-40.
Сергей
заряд батареи доходит до 89% дальше не подымается, смартфон новый Blackberry Z10, брал у вас. это мне повезло с батареей или это особенность модели????
blackberry.ua
Добрый день! На некоторых телефонах был замечен не полный заряд (согласно показаний индикатора). Через некоторое время батарея начинала заряжаться до 100%. Иногда эта ошибка исправлялась после обновления ПО. Если вам доставляет неудобство этот нюанс, вы можете обратиться в сервис, и вам протестируют аккумулятор.
ксения
BlackBerry поддерживает Киевстар ?
blackberry.ua
Добрый день! Телефоны на ОС10 работают со всеми операторами
юлия
мне прислали деталь на BlackBerry но она не подходит совершенно отличается от оригинальной что делать могу ли я вернуть деталь или магазин может сделать замену?
blackberry.ua
Свяжитесь с менеджерами магазина или оставьте свой контактный номер телефона. Все запчасти в магазине оригинальные, возможно вы заказали себе не подходящую версию запчасти. Так как у BlackBerry на одну и ту же модель бывают разные варианты запчастей (разной версии).
андрей
мне курьер при доставке сказал,что би я зарегистрировал телефон на сайте,я не могу понять,что ето за регистрация!!можете обяснить
blackberry.ua
Вероятнее всего он имел ввиду регистрацию BlackBerry ID
Валерия
Какая разница между гарантией 3 и 12 месяцев?
blackberry.ua
Разница в сроке гарантии (если она предоставляется от магазина).
андрей
как зарегистрировать телефон?
blackberry.ua
Какую регистрацию вы имеете ввиду?
Анастасия
А какая версия смартфонов SQN100-1,SQN100-2 или SQN100-3?
blackberry.ua
Сейчас у нас в наличии SQN100-3
Интернет-магазин BlackBerry.ua: Продажа телефонов, аксессуаров | - Сервисное обслуживание смартфонов от BlackBerry в Украине (Киев) | 044-361-79-62
[...] Гарантия на смартфоны BlackBerry [...]
Написать комментарий

Пожалуйста заметьте что комментарий может быть удален модератором

Current month ye@r day *

  • Корзина
    

    Ваша корзина пуста
    Посетите магазин

  • Последние поступления
  • Последние посты

    Power Bank на 16000mAh бесплатно нашему подписчику

    Купить смартфон BlackBerry в Киеве | - Продажа и сервисное обслуживание смартфонов от Магазина БлэкБерри Украина (Киев) | 095 932 14 14

    Магазин BlackBerry Украина предоставляет широкий ассортимент продукции BlackBerry. В магазине Вы точно сможете найти соответствующий Вашему вкусу товар. Обязательно посетите наш офис, который находится по адресу Большая Васильковская 27, оф. 10 (карту проезда можно посмотреть во вкладке контакты). Если у Вас возникли вопросы, звоните +38 (093) 932-14-14 и специалисты магазина блэкбери проконсультируют Вас (перед звонком настоятельно рекомендуем прочесть инструкцию на русском языке по смартфону на нашем форуме). Ознакомится с ценами Вы можете посмотрев прайс лист. Все детали и интересующие Вас вопросы уточняйте по телефону +38 (095) 932-14-14. Также если у Вас возникли проблемы с телефоном, наш сервисный центр Cellophone поможет Вам. Сервисный центр занимается аппаратным и программным ремонтом, заменой корпусов, тачскринов, клавиатур, usb разъемов, динамиков, корпусных рамок, шлейфов. В сервисном центре Cellophone можно разблокировать телефон от оператора, снять защитный код. Наши мастера производят ремонт любой сложности очень качественно, надежно и навсегда. Для уточнения стоимости ремонта звоните по телефону +38 (098) 932-14-14 СЦ Cellophone (пн.-пт. с 9.00 - 19.00, сб. с 9.00 - 17.00 без обеда) cellophone.com.ua куплю blackberry

    магазин blackberry украина, блэкберри украина